공무원 AI 교육, 무엇부터 가르쳐야 할까

경찰 공무원, 소방공무원, 공무원 단체를 대상으로 강의하면서 느낀 점이 있습니다. 공무원 교육은 다른 대상과 순서가 달라야 합니다. 새로운 기능에 대한 기대보다 써도 되는지에 대한 걱정이 먼저 나오기 때문입니다.

첫 순서는 넣으면 안 되는 것

강의를 시작하면 AI에 넣지 말아야 할 정보부터 안내하는 것이 좋습니다. 개인정보, 수사나 민원 내용, 내부 문서가 여기에 해당합니다. 이 선이 분명해야 참석자가 안심하고 실습에 들어옵니다. 쓰지 말라는 이야기로 끝내지 말고, 정보를 지우거나 바꿔서 쓰는 방법까지 보여 주면 더 좋습니다.

매일 하는 일 하나로 실습

공무원 업무에서 AI가 바로 도움이 되는 곳은 글입니다. 긴 문서를 요약하고, 보고서 초안을 잡고, 안내문을 쉬운 말로 바꾸는 일입니다. 여러 기능을 훑는 것보다 이 가운데 하나를 골라 질문을 바꿔 가며 결과를 고쳐 보는 것이 효과가 큽니다.

실습 때는 답을 그대로 믿지 않는 연습을 함께 하면 좋습니다. AI는 없는 내용을 그럴듯하게 지어낼 수 있습니다. 근거를 다시 확인하고 최종 판단은 사람이 한다는 원칙을 실습 안에서 직접 겪게 하는 것입니다.

가짜 영상과 음성을 직접 보기

경찰 대상 강의에서는 AI로 만든 영상과 음성이 어느 수준인지 직접 보여 드렸습니다. 사진 한 장으로 말하는 영상을 만들고, 짧은 녹음으로 목소리를 복제하는 과정입니다. 설명으로 듣는 것과 눈앞에서 만들어지는 것을 보는 것은 반응이 다릅니다. 무엇을 의심해야 하는지를 스스로 알게 됩니다.

담당자가 미리 준비하면 좋은 것

• 외부 AI 서비스 사용이 가능한지, 가능하다면 어떤 서비스인지
• 참석자가 쓸 기기. 노트북인지 휴대전화인지
• 참석자들이 평소 가장 시간을 쓰는 업무 한두 가지
• 녹화와 자료 배포 여부

이 네 가지만 알려 주셔도 예시와 실습을 기관에 맞게 바꿀 수 있습니다.

정리

공무원 AI 교육은 안전하게 쓰는 선을 먼저 긋고, 매일 하는 일 하나로 실습하고, 결과를 확인하는 습관까지 가져가게 하는 것이 목표입니다.